هل أنت قلق بشأن علاقاتك العامة؟

7-25 12:30:05

التصنيف: business_and_finance

مقالة - سلعة:

إطلاق النار من الفخذ دائمًا ما يسبب القلق.

خاصة عندما يطلب المديرون تكتيك اتصال هنا ، وهناك تكتيك آخر هناك ، لكنهم يفشلون في بنائه على هدف واستراتيجية علاقات عامة واقعية. واحد يمكن أن يزيد من فرص حصولهم على النتائج التي يريدونها.

لماذا نهدر الموارد بهذه الطريقة في حين أن بذل المزيد من الجهد يمكن أن يؤدي إلى نجاح العلاقات العامة؟

أعني ، إطلاق تكتيكات الاتصالات دون معرفة دقيقة كيف يدرك هذا الجمهور المستهدف مؤسستك ، ومن يجب أن تستهدف تكتيكاتك ، ثم الفشل في تحديد التغييرات في الإدراك ، وبالتالي السلوك الذي تحتاجه وتريده ، يشبه ضخ الموارد في أتعلم.

كم من الأفضل أن تفعل ذلك بهذه الطريقة.

من هو الهدف الحقيقي للعلاقات العامة؟ أليس ذلك الجمهور الخارجي الذي يكون لسلوكياته أهم التأثيرات على مؤسستك؟ ألا يجب أن تغازل هؤلاء الأشخاص بشغف وتركز جهودك في مجال العلاقات العامة عليهم مباشرةً لأن مؤسستك قد تكون على المحك؟

الاعمال

بالتاكيد.

تتمثل إحدى طرق التعامل مع التحدي في أن تقرر مقدمًا أي مجموعات من الأشخاص - أي الجماهير الخارجية - تؤثر عليك حقًا أكثر من غيرها.

هل يمكن أن يكونوا هؤلاء المقيمين في جغرافية معينة؟ أو هؤلاء الأشخاص الذين تعرفهم يستخدمون خدماتك بانتظام أو خدمات منافسيك؟ أو من هم أعضاء النقابات؟ أو أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و 35 عامًا.

لا يهم حقًا أيهما ، طالما أن لديك أسبابًا قوية لاستهداف ذلك الجمهور المستهدف رقم 1. أي أن سلوكياتهم ، سواء كانت جيدة أو سيئة ، لها بالفعل أخطر الآثار على مؤسستك.

ماذا الان؟ لا تأخذ أي شيء كأمر مسلم به. اخرج إلى هناك في أقرب وقت ممكن وتفاعل مع أعضاء ذلك الجمهور الرئيسي. راقب تصوراتهم عن طريق طرح الأسئلة. ما رأيك في منظمتنا؟ ماذا عن منتجاتنا وخدماتنا ، أو برامجنا ، إذا كنت جمعية أو غير ربحية؟ هل تشعر بتيار سلبي خفي؟ تحقق بشكل أعمق لمعرفة ما إذا كانت هناك بعض المفاهيم الخاطئة الأساسية في العمل. أو التصورات غير الدقيقة أو الإشاعات المضرة التي قد تكون على خطأ.

يجب دراسة الإجابات على مثل هذه الأسئلة بعناية وإنشاء هدف للعلاقات العامة ، عند تحقيقه ، يصحح المشكلة التي اكتشفتها. قد يكون الأمر بسيطًا مثل التخلص من هذه الشائعات المسببة للمشاكل مرة واحدة وإلى الأبد. أو ، قد ترغب في هدف يوضح سوء فهم مؤسف ، أو اعتقاد غير دقيق حول مؤسستك. حتى "الشعور بالارتباك" تجاه شعبك سيحتاج إلى الاهتمام.

يؤدي هدفك الجديد في العلاقات العامة مباشرةً إلى خطوتك التالية - وهي إستراتيجية تُظهر بوضوح كيفية الوصول إلى هذا الهدف. هل ستحاول تكوين رأي (تصورات) حيث قد لا يوجد أي رأي؟ أم أنك ستجتهد لتغيير الرأي الحالي؟ في بعض الأحيان ، ستقرر تعزيز تصور إيجابي قليلاً حتى ينمو ليصبح اعتقادًا إيجابيًا قويًا بشأن مؤسستك.

هذا صحيح! هناك ثلاثة خيارات إستراتيجية فقط - إنشاء التصورات أو تغييرها أو تعزيزها. هذا يبسط الأمور.

الآن ، مع الإستراتيجية التي اخترتها في متناول اليد ، كيف ستبدو الرسالة التصحيحية التي ترغب في نقلها؟ يجب أن تكون مقنعة ، وهذا يتطلب الصراحة والوضوح والصراحة ، إذا كانت هناك مثل هذه الكلمة. كن موجزًا ​​، وبطبيعة الحال ، واضحًا تمامًا حتى لا يكون المزيد من سوء الفهم ممكنًا.

أخيرًا في دورهم الصحيح ، نأتي إلى "وحوش العبء" ، وهي أساليب الاتصال التي ستنقل رسالتك الواضحة تمامًا إلى انتباه أعضاء جمهورك المستهدف الرئيسي.

قائمة مثل هذه التكتيكات ، حرفيا ، لا نهاية لها. يمكنك البدء برسائل موجهة إلى المحرر ، والبيانات الصحفية والمقابلات الإذاعية ، ثم المضي قدمًا في إلقاء الخطب بالإضافة إلى ترتيب جلسات الإحاطة المجتمعية والمنازل المفتوحة. قد تقرر حتى تكثيف جهود التكتيكات من خلال أحداث خاصة ، أو سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة أو اجتماعات وجهاً لوجه مع شريحة من قادة الفكر من ذلك الجمهور المستهدف الرئيسي.

الآن حتى هذه اللحظة ، بعد شهرين أو ثلاثة أشهر من الاتصالات النشطة ، ماذا تعرف حقًا؟ ليس كثيرًا ، حتى تحدد ما إذا كنت قد أثرت بالفعل على تصورات الجمهور المستهدف.

آسف ، ولكن هذا يعني مراقبة الرأي من جديد. لذا انتشر مرة أخرى بين أعضاء الجمهور الرئيسيين واطرح الكثير من الأسئلة مرة أخرى.

ماذا تسمع إعادة التشغيل أو الملاحظات التي تشير إلى أنه تم توضيح مفهوم خاطئ؟ أن عدم الدقة المدمر لم يعد يهيمن؟

الاعمال

 أنه تم نزع سلاح شائعة؟

تذكر أن هدف العلاقات العامة الخاص بك يعني أن التصورات ، وبالتالي ، يجب تغيير السلوكيات بين جمهورك الخارجي رقم 1 قبل أن تتمكن من إعلان النصر.

لذلك ، عندما يعكس نشاط الرصد الخاص بك بوضوح الحركة الإدراكية والسلوكية في اتجاهك ، ص